İade ve Değişim

Detay Marketim'den aldığın ürünleri, aşağıdaki koşullarla teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilir veya değiştirebilirsin.

1. İade Süresi

Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilirsin.

2. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

• Üye isen: Hesabım > Siparişlerim bölümünden ilgili siparişi seçip iade talebi oluştur.
• Üye değilsen: Sipariş numaranla birlikte [E-POSTA ADRESİ] adresine yaz veya 0554 956 99 16 numarasından bize ulaş.

Talebin onaylandıktan sonra ürünü, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte orijinal kutusunda [İADE ADRESİ] adresine gönder.

3. İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Kimyasal bakım ürünlerinde (şampuan, cila, pasta, seramik kaplama vb.) mühür, bant veya kapak açılmışsa, ürün sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmadığından iade alınamaz.
• Kampanyalarla birlikte gönderilen hediye ürünler de iade edilmelidir; aksi hâlde hediyenin bedeli iade tutarından düşülebilir.

4. İade Kargo Ücreti

İadelerini [ANLAŞMALI KARGO FİRMASI] ile anlaşmalı kodumuzla ücretsiz gönderebilirsin. Farklı bir kargo firmasıyla yapılan gönderimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.

5. Ücret İadesi

İade edilen ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, en geç 14 gün içinde ödeme yaptığın yönteme iade yapılır. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabına yansıması bankana bağlı olarak birkaç gün sürebilir.

6. Değişim

Aynı ürünün farklı bir seçeneğiyle veya başka bir ürünle değişim için iade talebi oluştururken değişim isteğini belirtmen yeterlidir. Değişim, ürün bize ulaştıktan sonra stok durumuna göre yapılır; fiyat farkı varsa ayrıca bilgilendirilirsin.

7. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Paket hasarlı ulaştıysa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturup ürünü teslim almamanı öneririz. Hatalı veya eksik gönderimlerde ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede fotoğraflarıyla birlikte bize bildir; kargo ücreti bize ait olmak üzere değişim veya iade sağlanır.

Ayrıntılı yasal düzenleme için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyebilirsin.